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 Troca e Devolução

 

Nosso compromisso é sua total satisfação nas compras realizadas em nosso site. Visando a uma parceria de respeito e confiança, criamos a Política de Troca e Devolução, com base no Código de Defesa do Consumidor.



Motivos que podem levar você à troca ou à devolução:


•    Desistência/Arrependimento: o prazo é de até 7 (sete) dias a partir do recebimento do produto (conforme Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor);


•    Defeito técnico ou de fabricação o prazo é de 7 (sete) dias a partir do recebimento do produto (conforme Art. 18 e Art. 26 do Código de Defesa do Consumidor);


•    Avaria (estrago): neste caso, recuse o produto no momento da entrega ou solicite a troca ou devolução em até 24 horas a partir do recebimento do produto;


•    Produto em desacordo com o pedido feito: recuse o produto no momento da entrega ou solicite a troca ou devolução em até 7 (dias) a partir do recebimento do produto (conforme Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor).

Atenção: A data da entrega é a que consta no AR (aviso de recebimento). Caso ela seja superior a 7 (sete) dias, a troca ou devolução não poderá ser feita. A data será checada em nosso sistema e a troca não poderá ser feita, caso a data informada esteja errada.


Para que a troca ou a devolução do produto seja feita, o mesmo deverá estar nas seguintes condições:


•    Acompanhado da 1ª via da Nota Fiscal;


•    Na embalagem original;


•    Sem indícios de estrago por mau uso;


•    Acompanhado do manual e com todos os acessórios;


A troca ou devolução será efetivada após análise do produto, feita pela nossa área de Logística. O prazo para análise é de até 3 (três) dias úteis, contados a partir do recebimento do produto em nossa loja.


A troca poderá ser feita por:


•    Mesmo produto;


•    Vale-compra no mesmo valor do produto devolvido;


•    Crédito em conta corrente ou na fatura do seu cartão. O ressarcimento será feito de acordo com a forma de pagamento escolhida por você no momento da compra.


Para sempre ter uma ótima experiência de compra, siga algumas dicas preciosas:


•    Leia com atenção a descrição e ficha técnica do produto que você quer comprar;


•    Guarde sempre a Nota Fiscal. Ela é a garantia do seu produto;


•    Mantenha a embalagem original: ela é necessária em caso de troca do produto;


A forma de envio de produtos com “defeito de fabricação” ou por desistência/arrependimento deve ser feita pelos Correios. O produto deve ser remetido diretamente à loja. 
A Nollie Skateshop não se responsabiliza pela retirada nos correios ou em outros locais.

O endereço para retorno dos produtos é:


Nollie Skateshop
Avenida João César de Oliveira 1632 sala 105 1º andar
Bairro:Eldorado Cidade: Contagem / Minas Gerais
Cep: 32340 000


Em caso de dúvidas, entre em contato através do Serviço de Atendimento ao Cliente:
SAC: (31) 33522867.

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